期刊简介
本刊的办刊宗旨是宣传党的卫生工作政策，坚持“双百”方针，立足深圳，倚托港澳，面向全国，放眼世界，重点报道中西医结合临床和科研的新成果、新进展，新经验，加强国内外学术交流，促进中西医结合事业的繁荣与发展。
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首页>深圳中西医结合杂志
- 杂志名称：深圳中西医结合杂志
- 主管单位：深圳市卫生和人口计划生育委员会
- 主办单位：深圳市中西医结合临床研究所
- 国际刊号：1007-0893
- 国内刊号：44-1419/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中)
人性化服务在门诊护理管理中的应用
易红霞
关键词：人性化服务, 门诊护理管理, 护理效果
摘要：目的:对人性化服务在门诊护理管理中的应用效果进行分析.方法:选取本院在2013年3月-2014年12月收治的120例门诊患者,并按照护理方法将其分为两组(各60例),观察组采用人性化服务措施,对照组采用常规护理措施.结果:观察组护理人员满意度、基础护理达标率、危重特级护理达标率、护理安全事故发生率和护理文书达标率均显著高于对照组,护理投诉率1.7％显著低于对照组的11.7％,护理总评分显著高于对照组患者,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:在对门诊患者护理时人性化服务措施能有效提高护理人员满意度,提升患者及其家属满意度,缓和医患关系,显著提高门诊护理管理效果.
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