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深圳中西医结合杂志2016年第07期

人性化服务在门诊导诊的应用

江中琼

关键词：门诊, 导诊, 人性化服务

摘要：目的:针对人性化服务在门诊导诊中的应用进行探讨.方法:对其开展相应的健康教育,同时加强护患沟通,实施相应的人性化管理.结果:对照组满意度为92.0％,观察组满意度为98.8％,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:将人性化服务应用于门诊导诊中,其应用效果较好,可以有效的提高护理满意度.

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