期刊简介
本刊的办刊宗旨是宣传党的卫生工作政策，坚持“双百”方针，立足深圳，倚托港澳，面向全国，放眼世界，重点报道中西医结合临床和科研的新成果、新进展，新经验，加强国内外学术交流，促进中西医结合事业的繁荣与发展。
往期目录
-
2001
-
2002
-
2003
-
2004
-
2005
-
2006
-
2007
-
2008
-
2009
-
2010
-
2011
-
2012
-
2013
-
2014
-
2015
-
2016
-
2017
-
2018
首页>深圳中西医结合杂志
- 杂志名称：深圳中西医结合杂志
- 主管单位：深圳市卫生和人口计划生育委员会
- 主办单位：深圳市中西医结合临床研究所
- 国际刊号：1007-0893
- 国内刊号：44-1419/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中)
人性化服务在门诊护理管理中的应用
黄金梅；李红卫；潘雪梅；谢新妹；陈卓彤
关键词：门诊护理管理, 人性化服务, 体检人员
摘要：目的:观察门诊护理管理中应用人性化服务的可行性.方法:选取自2013年1月至2015年5月来本市预防控制中心门诊体检的78例从业人员作为研究对象,随机分为普通服务组和人性化服务组.对比体检服务结果.结果:人性化服务组体检人员护理满意度明显高于普通服务组,其中,普通服务组满意率为78.95％;人性化服务组满意率为100.0％(P＜0.05).人性化服务组门诊环境布置质量、接诊质量、宣教质量、护理操作质量、投诉率、缺陷率、差错率均优于普通服务组(P＜0.05).其中,人性化服务组护理投诉率2.50％、缺陷率2.50％、差错率0.00％明显低于普通服务组13.16％、10.53％和7.89％,(P＜0.05).结论:门诊护理管理中应用人性化服务的可行性高.
友情链接