期刊简介

               本刊的办刊宗旨是宣传党的卫生工作政策,坚持“双百”方针,立足深圳,倚托港澳,面向全国,放眼世界,重点报道中西医结合临床和科研的新成果、新进展,新经验,加强国内外学术交流,促进中西医结合事业的繁荣与发展。                

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  • 杂志名称:深圳中西医结合杂志
  • 主管单位:深圳市卫生和人口计划生育委员会
  • 主办单位:深圳市中西医结合临床研究所
  • 国际刊号:1007-0893
  • 国内刊号:44-1419/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中)
深圳中西医结合杂志2016年第23期

人性化服务在内科门诊护理管理中的应用

万莉

关键词:内科门诊, 人性化服务, 护理管理
摘要:目的:开展优质护理,倡导人性化服务.方法:以2015年6月至12月,接受人性化护理服务对象887例纳入观察组,893例接受常规护理纳入常规组,对比两组护理满意率与不良事件发生的情况.结果:观察组患者满意率99.21%高于常规组95.30%,观察组护患纠纷、患方纠纷、意外伤害、不良事件事件合计率低于常规组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:人性化护理可提高门诊服务质量,降低不良事件发生率,提升患者满意率.