期刊简介
本刊的办刊宗旨是宣传党的卫生工作政策，坚持“双百”方针，立足深圳，倚托港澳，面向全国，放眼世界，重点报道中西医结合临床和科研的新成果、新进展，新经验，加强国内外学术交流，促进中西医结合事业的繁荣与发展。
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首页>深圳中西医结合杂志
- 杂志名称：深圳中西医结合杂志
- 主管单位：深圳市卫生和人口计划生育委员会
- 主办单位：深圳市中西医结合临床研究所
- 国际刊号：1007-0893
- 国内刊号：44-1419/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中)
全程无缝隙服务模式在健康体检中的应用研究
舒婷
关键词：全程无缝隙服务, 体检中心, 实践效果
摘要：目的:探讨全程无缝隙服务模式在健康体检工作中的具体实践及效果.方法:随机选取2012年1月-2013年1月来铜梁区中医院进行健康体检的300名顾客为对照组;选取2013年1月-2014年1月来我中心进行健康体检的300名顾客为观察组.首先通过自编问卷调查对照组顾客对我中心体检工作服务的满意度;我中心自2013年1月起开展体检体检全程无缝隙服务活动,并在活动开展1年后(2014年)调查观察组对我院体检工作服务的满意度.另外,调查统计2012年及2013年全年,我中心的工作业务情况;并进行对比分析.结果:观察组满意度得分明显大于对照组,组间比较,差异具有统计学意义(P＜0.05);2013年比2012年的业务量有明显提升,且两年业务量比较,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:在体检中心开展全程无缝隙服务模式,能够有效提高健康体检工作质量与效率,提升中心业务工作量,同时增强顾客对中心工作的满意度,有利于全民健康水平的提高及体检中心的长远发展.
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