期刊简介

               本刊的办刊宗旨是宣传党的卫生工作政策,坚持“双百”方针,立足深圳,倚托港澳,面向全国,放眼世界,重点报道中西医结合临床和科研的新成果、新进展,新经验,加强国内外学术交流,促进中西医结合事业的繁荣与发展。                

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  • 杂志名称:深圳中西医结合杂志
  • 主管单位:深圳市卫生和人口计划生育委员会
  • 主办单位:深圳市中西医结合临床研究所
  • 国际刊号:1007-0893
  • 国内刊号:44-1419/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中)
深圳中西医结合杂志2015年第21期

精益管理优化门诊流程效果分析

杨虹霞;张友文

关键词:精益管理, 门诊流程, 医院管理
摘要:目的:探讨精益管理优化门诊流程的效果.方法:对本院2014年3月-9月应用常规门诊流程,观察并记录每天的门诊看病情况.结果:经过精益管理优化门诊流程后,患者挂号、就诊、收费、取药、检查的等待时间明显少于优化管理前.患者对医院各部门的满意情况,优化后的满意度显著高于优化前,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:精益管理在优化门诊流程中效果显著,可有效缩短患者就诊过程中的等待时间,提高患者的满意度.